— Опрос?
— Да. Без обещаний, что площадка будет построена.
Она улыбается.
— Сделаем.
Через десять минут я звоню Леониду.
— Мне нужен ваш новый план павильона.
— Зачем?
— Показать людям.
— Вы решили строить?
— Нет.
— Тогда зачем показывать?
— Хочу проверить, нужен ли он кому-нибудь кроме вас.
— Жестоко.
— Вы переживете.
— Когда нужен?
— Завтра.
— Красивый?
— Понятный.
— Это разные вещи.
— Мне нужен второй вариант.
— Я так и думал.
На следующий день он привозит не рекламную картинку, а нормальную схему.
Без идеальных людей на террасе.
Без придуманных цветов заката.
Планировка.
Размеры.
Варианты рассадки.
Я благодарю.
— Не ожидал.
— Чего?
— Что поблагодарите без спора.
— Не привыкайте.
— Вот теперь порядок.
В субботу я приезжаю в «Вереск» в половине восьмого.
Первых гостей ждем к одиннадцати.
К девяти выясняется, что одного администратора придется поставить у парковки, потому что часть зарегистрировавшихся приезжает парами, хотя в форме указали одного человека.
К десяти звонит подрядчик по текстилю: не хватает двух комплектов для демонстрационной зоны.
Решаем без катастрофы.
Еще через двадцать минут Оксана приносит список и говорит:
— У нас проблема.
— Какая?
— Еще люди без регистрации.
— Сколько?
— Пока шестнадцать.
— Почему приехали?
— Увидели объявление у знакомых.
— Не разворачивать. Регистрируйте на месте. Но если дойдем до предела по залам, экскурсии только группами.
— Хорошо.
Я проверяю время.
— Где Леонид?
— У павильона.
Разумеется.
Нахожу его там.
Он вместе с двумя своими сотрудниками закрепляет стенд с будущей планировкой.
— Вы подрядчик или уже сотрудник? — спрашиваю я.
— Сегодня дорогой волонтер.
— Счет потом выставите?
— Обязательно.
Он спускается с небольшой стремянки.
— Народу много.
— Еще даже не начали.
— Именно.
— Не сглазьте.
— Вы суеверная?
— Нет. Просто не мешайте радоваться заранее.
Он отходит к стенду.
— Вы правда хотите спрашивать людей напрямую?
— А у кого еще?
— Обычно бизнес сначала создает продукт, потом убеждает клиента, что он ему нужен.
— Мне этот подход в последнее время дорого обошелся.
Леонид кивает.
— Справедливо.
В одиннадцать ворота открываются.
Первые полчаса я почти уверена, что идея была ошибкой.
Слишком много людей одновременно.
Кто-то хочет посмотреть большой зал именно тогда, когда первая экскурсионная группа еще не вышла.
Кому-то нужна консультация сразу.
Один мужчина пытается пройти в служебную часть, потому что решил, что открыты вообще все помещения.
Молодая пара приезжает с родителями, а родители привозят еще бабушку и сестру.
Но через час все выстраивается.
Людей делят по группам.
Менеджеры работают по зонам.
На каждом столе лежит одинаковый прайс.
Не спрятанный в папку для сотрудника.
Открытый.
Клиент может взять и прочитать.
Сначала я жду вопросов.
Почему здесь столько?
Почему раньше нам называли другое?
Почему кому-то делали дешевле?
Вопросы есть.
Но они нормальные.
Людям действительно удобнее понимать базовую стоимость.
Никто не падает в обморок от того, что цена перестала быть тайной.
В большом зале я встречаю Елизавету Корнееву с матерью.